Terma & Syarat Naga Empire – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke Naga Empire – platform kasino dalam talian yang diuruskan dan dimiliki oleh Naga Empire Sdn. Bhd. Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Naga Empire ("Syarikat", "kami").

Dengan mengakses laman web ini, mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Naga Empire, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, serta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma ini ditulis dalam Bahasa Melayu dan berkuat kuasa penuh di bawah undang-undang Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi terjemahan (jika ada) dan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Naga Empire, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Naga Empire tidak membenarkan pemain di bawah umur dalam apa jua keadaan sekalipun.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berdomisil di Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Memiliki keupayaan undang-undang penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang sah dan mengikat.
• Tidak sedang didakwa atau disabitkan atas kesalahan yang berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

Karyawan, kontraktor, rakan kongsi dan ahli keluarga terdekat (ibu bapa, pasangan, anak-anak) kakitangan Naga Empire tidak dibenarkan mendaftar akaun pemain. Pelanggaran syarat ini boleh menyebabkan pembatalan semua kemenangan dan penutupan akaun tanpa notis awal.

Setiap individu yang memenuhi syarat kelayakan hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform Naga Empire. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius Terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel aktif yang sah
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat kediaman semasa di Malaysia

Naga Empire berhak menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti ahli, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi RM500. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun.

Semua deposit ke akaun Naga Empire mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang sah dan telah didaftarkan atas nama ahli itu sendiri. Penggunaan kaedah pembayaran pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.

Naga Empire tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan kewangan anda mungkin mengenakan caj yang terpisah bergantung kepada terma mereka sendiri.

Ahli berhak mengeluarkan baki sebenar (tidak termasuk baki bonus yang belum dipenuhi syarat rollover) dari akaun Naga Empire mereka pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran maksimum harian adalah RM50,000 untuk akaun standard dan RM200,000 untuk akaun VIP Platinum.
• Akaun penerima mesti atas nama yang sama seperti akaun Naga Empire.
• Pengesahan KYC mesti lengkap sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa hingga 24 jam bekerja.

Masa pemprosesan pengeluaran bergantung pada kaedah yang dipilih. Naga Empire berusaha memproses semua pengeluaran dalam masa 30 minit hingga 4 jam pada hari bekerja, termasuk hujung minggu dan cuti umum Malaysia.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Naga Empire adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam masing-masing tawaran. Syarat umum bonus adalah seperti berikut:

• Rollover (Keperluan Pertaruhan): Semua bonus mesti dipenuhi keperluan rollover sebelum boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Kadar rollover berbeza mengikut jenis bonus (antara 5x hingga 25x).
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• Had Kemenangan: Sesetengah bonus mempunyai had kemenangan maksimum yang boleh ditukar kepada wang boleh keluarkan.
• Kelayakan Permainan: Tidak semua permainan menyumbang kadar yang sama terhadap keperluan rollover. Periksa terma khusus setiap bonus untuk maklumat lanjut.
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus aktif yang dibenarkan pada satu-satu masa. Mengaktifkan bonus baharu sebelum menyiapkan bonus sedia ada akan membatalkan baki bonus lama.

Naga Empire berhak mengubah, menangguhkan atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berganda, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.

Semua permainan di platform Naga Empire – termasuk baccarat, roulette, permainan meja lain, kasino langsung, taruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, sukan maya serta e-sukan – mesti dimainkan mengikut peraturan khusus setiap permainan yang dinyatakan dalam antara muka permainan itu sendiri.

Prinsip umum permainan yang terpakai untuk semua kategori:

• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kecacatan teknikal yang dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, Naga Empire akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan status permainan dan menyelesaikan pertaruhan yang belum selesai.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan tertentu seperti gangguan teknikal dari pihak Naga Empire.
• Kemenangan daripada permainan kasino langsung tertakluk kepada pengesahan rakaman video studio sebelum diluluskan untuk pengeluaran melebihi RM10,000.

Untuk taruhan bola sepak, termasuk perlawanan Liga Super Malaysia, EPL dan AFC Champions League, semua taruhan yang diterima sebelum masa penutupan pasaran adalah sah dan mengikat walaupun terdapat perubahan dalam komposisi pasukan atau keadaan padang yang tidak dijangka.

Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang sama sekali di platform Naga Empire. Pelanggaran mana-mana perkara di bawah boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun tanpa pemberitahuan:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang direka untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Eksploitasi pepijat perisian atau kelemahan teknikal platform untuk keuntungan peribadi. Ahli yang mendapati pepijat diwajibkan melaporkannya kepada pasukan sokongan.
• Kerjasama atau simbion antara pemain untuk menipu permainan, termasuk kongkalikong dalam permainan meja atau taruhan sukan.
• Penggunaan berbilang akaun atau identiti palsu untuk mendapatkan bonus atau mengelakkan had yang ditetapkan.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform Naga Empire untuk sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang Malaysia.
• Menyamar sebagai wakil Naga Empire untuk mengelirukan ahli lain.
• Menyebarkan kandungan yang menyinggung, mengancam atau melanggar undang-undang melalui saluran komunikasi platform.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan maklumat log masuk akaun Naga Empire anda. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan dan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon anda.

• Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk anggota keluarga atau rakan.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang berbeza daripada kata laluan akaun lain anda.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Laporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Naga Empire tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan tanpa kebenaran ke atas akaun anda disebabkan kecuaian anda dalam menjaga maklumat log masuk.

Naga Empire berhak menangguh atau menutup akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang Malaysia
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 24 bulan berturut-turut
• Penyediaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki akaun yang sah (tidak termasuk bonus yang tidak memenuhi syarat) akan dikembalikan kepada ahli dalam masa 5 hari bekerja selepas pengesahan identiti yang memuaskan.

Naga Empire amat serius tentang permainan bertanggungjawab dan komited untuk memastikan platform kami tidak menjadi sumber masalah kepada mana-mana ahli. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli menguruskan tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah yang boleh didepositkan.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain dan terima notifikasi apabila had hampir dicapai.
• Jeda Bermain: Ambil rehat sementara selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Secara sukarela mengecualikan diri dari platform selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal.

Platform Naga Empire disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan dengan ketepatan, kesempurnaan, kebolehpasaran atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

Naga Empire tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami
• Keputusan permainan yang bertentangan dengan jangkaan ahli
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli sendiri

Had liabiliti maksimum Naga Empire terhadap mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Naga Empire berhak mengubah, menambah atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di laman web ini.

Kami akan memberitahu ahli tentang pindaan besar melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform Naga Empire selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai kepada penggunaan platform kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Naga Empire, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@nagaempire.biz (respons dalam 24 jam bekerja)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui butang chat di sudut bawah platform
• Telefon: 03-XXXX XXXX (Isnin – Jumaat, 9 pagi – 9 malam)

Untuk isu yang berkaitan dengan perjudian bertanggungjawab, anda juga boleh melawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau menghubungi talian bantuan percuma 1800-82-0066.