Dasar Privasi Naga Empire – Komitmen Kami Melindungi Maklumat Anda

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh Naga Empire ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna, ahli berdaftar dan pelawat laman web nagaempire.biz yang bermastautin di Malaysia. Dokumen ini digubal untuk mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian amalan terbaik industri perjudian dalam talian antarabangsa.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada Naga Empire adalah sesuatu yang amat berharga. Kepercayaan itu sebahagian besarnya bergantung pada bagaimana kami menguruskan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Justeru, kami berkomitmen untuk bersikap telus sepenuhnya tentang amalan pengurusan data kami – tanpa bahasa yang terlalu teknikal, tanpa hidden clause yang tersembunyi dalam teks kecil.

Dengan menggunakan platform Naga Empire – sama ada untuk bermain baccarat, bertaruh pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, menikmati kasino langsung atau mencuba sukan maya – anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Naga Empire hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, memastikan keselamatan platform dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

Naga Empire mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa saluran yang sah dan telus:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda masukkan semasa proses pendaftaran akaun baharu – nama, e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat lain yang diperlukan.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti (salinan MyKad, selfie pengesahan) yang anda hantar sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang berkaitan dengan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, GrabPay, Boost atau ShopeePay, dan permintaan pengeluaran.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda bermain, bertaruh atau melayari platform kami.
• Interaksi Khidmat Pelanggan: Rekod surat-menyurat e-mel, transkrip live chat dan rekod panggilan telefon dengan pasukan sokongan kami.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Maklumat teknikal yang dikumpul melalui kuki, piksel dan teknologi serupa semasa anda menggunakan laman web kami.

Naga Empire menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengurus dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk pengesahan identiti dan proses KYC.
• Penyediaan Perkhidmatan: Memproses deposit dan pengeluaran, membolehkan akses kepada permainan kasino, taruhan bola sepak, kasino langsung, sukan maya dan semua perkhidmatan platform.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan, termasuk pelaporan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML).
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan rangkaian permainan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi yang berkaitan dengan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan kemas kini dasar yang penting.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran istimewa – tertakluk kepada persetujuan anda dan anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan berisiko dan menawarkan bantuan yang sesuai.

Naga Empire mengulangi komitmen kami: kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami berkongsi maklumat tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diluluskan seperti penyedia DuitNow, Touch 'n Go eWallet, FPX (Maybank2u / CIMB Clicks), GrabPay, Boost dan ShopeePay. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perisian Permainan: Data permainan minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan kami untuk memastikan integriti permainan dan penyelesaian pertaruhan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah.
• Pemeriksaan Anti-penipuan: Maklumat minimum mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf untuk mengesahkan identiti dan mencegah aktiviti haram.

Untuk menyediakan perkhidmatan yang lancar dan menjamin masa uptime platform yang tinggi, sesetengah data mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini termasuk pelayan sandaran dan pelayan infrastruktur penyedia perisian permainan antarabangsa.

Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, Naga Empire memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah tujuan menyediakan tahap perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah ditandatangani dengan pembekal berkenaan.
• Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang mencukupi dilaksanakan untuk melindungi data semasa pemindahan.

Data kewangan dan maklumat identiti sensitif ahli Malaysia diutamakan untuk disimpan di pelayan yang berpusat di kawasan Asia Pasifik bagi memastikan latensi rendah dan pematuhan undang-undang tempatan.

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan teknikal teras Naga Empire. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Naga Empire dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256.
• Enkripsi Data dalam Simpanan: Data sensitif seperti maklumat pengenalan diri dan rekod kewangan disimpan dalam format terenkripsi pada pelayan kami.
• Kawalan Akses Berbilang Lapisan: Akses kepada data ahli dalam sistem dalaman kami dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja, dengan audit trail yang lengkap.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua akses sistem dalaman memerlukan pengesahan berbilang faktor. Ahli juga digalakkan mengaktifkan 2FA pada akaun mereka.
• Ujian Penembusan Berkala: Pasukan keselamatan bebas menjalankan ujian kelemahan dan penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan membetulkan potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti luar biasa dan ancaman keselamatan.

Naga Empire menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda memohon penghapusan data (tertakluk kepada kewajipan undang-undang), data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahtandakenal pasti daripada semua sistem kami.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda:

Laman web Naga Empire menggunakan kuki – fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda – untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

Naga Empire adalah platform yang dikhususkan sepenuhnya untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan apa-apa maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati atau menerima maklumat yang menunjukkan bahawa seorang pengguna berumur di bawah 18 tahun, akaun berkenaan akan digantung serta-merta, semua data yang berkaitan akan dipadam dengan selamat, dan mana-mana kemenangan yang tertangguh akan dibatalkan selaras dengan Terma & Syarat kami.

Naga Empire berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Semua versi terkini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Bagi pindaan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara material, kami akan memberitahu anda melalui:

• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notifikasi dalam platform semasa sesi log masuk seterusnya
• Notis di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini

Penggunaan berterusan platform Naga Empire selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Naga Empire menguruskan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@nagaempire.biz (khusus untuk isu privasi data)
• E-mel Sokongan Am: support@nagaempire.biz
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform Naga Empire
• Telefon: 03-XXXX XXXX (Isnin – Jumaat, 9 pagi – 6 petang)

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan.